Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED EN WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die vanaf 24 oktober 2016 via de website www.musher-antiglisse.com worden geplaatst.
ARTIKEL 2: PRODUCTBESCHIKBAARHEID
Onze productaanbiedingen zijn geldig zolang ze op de website zichtbaar zijn.
ARTIKEL 3: BEVESTIGING VAN BESLISSINGEN EN ELEKTRONISCHE HANDTEKENING (WET VAN 13 MAART 2000 BETREFFENDE ELEKTRONISCHE HANDTEKENING)
Een door de consument via een "dubbelklik" ondertekend bestelformulier geldt als een onherroepelijke acceptatie die alleen kan worden aangevochten binnen de grenzen die in deze verkoopvoorwaarden zijn vastgelegd. De "dubbelklik", in combinatie met de authenticatie- en niet-afwijzingsprocedures en de bescherming van de berichtintegriteit, vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft tussen de partijen dezelfde rechtswaarde als een handgeschreven handtekening. Bestellingen die zijn gevalideerd, betaald, in behandeling zijn of zijn verzonden, kunnen niet meer worden geannuleerd.
ARTIKEL 4: BETALINGSVOORWAARDEN
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
Met een creditcard via Société Générale (PayBox)
Via creditcard via PayPal (beveiligd banksysteem)
ARTIKEL 5: DE PRODUCTEN
Al onze producten zijn nieuw en verpakt. Foto's en afbeeldingen zijn niet bindend. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kennen van de door de fabrikant aanbevolen montageprocedure voor sneeuwkettingen op zijn of haar voertuig. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuiste installatie of misbruik van producten die niet voldoen aan de installatie-instructies. De klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en onderhoud van de producten. Persoonlijk letsel of materiële schade van welke aard dan ook, veroorzaakt door de producten als gevolg van defecten of misbruik, wordt niet door ons bedrijf gedekt.
ARTIKEL 6: TARIEVEN
Al onze prijzen zijn inclusief btw. Al onze prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
ARTIKEL 7: VERZENDING, LEVERTIJDEN EN KOSTEN
De producten worden bezorgd op het door u tijdens het bestelproces opgegeven bezorgadres, volgens de gekozen bezorgmethode. De levertijden zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. In geval van een onjuist adres en/of een retourzending worden dezelfde verzendkosten in rekening gebracht als voor de oorspronkelijke verzending.
De verzendkosten omvatten porto , verpakking en administratiekosten .
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in het leveringsproces. De transporteur is als enige verantwoordelijk voor de transport- en levertijden (in werkdagen). Er worden geen bestellingen terugbetaald of verzendkosten vergoed als de vervoerder de leveringstermijn niet nakomt.
SEBELTECH MUSHER kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vernietiging, schade, verlies, diefstal, vertraging of niet-levering tijdens het transport. In geval van vernietiging, schade, verlies, diefstal, vertraging of niet-levering tijdens het transport, wordt geen claim tegen de vervoerder ingediend en vindt er geen terugbetaling van de bestelling plaats.
Alle bestellingen die betaald, verzonden (en vervolgens door de transporteur geretourneerd) zijn en niet door de klant zijn afgehaald, worden binnen 6 maanden na de besteldatum als verloren beschouwd. Ons bedrijf behoudt hierbij de winst. De bestelling wordt geannuleerd en er vindt geen terugbetaling plaats.
Bestellingen die bij levering worden geweigerd en zonder retourautorisatienummer door de vervoerder worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten voor de retourzending worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Bij internationale leveringen (buiten Europa) kunnen er, conform de geldende wetgeving in het land van bestemming, douanerechten en belastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger.
ARTIKEL 8: VOORWAARDEN VOOR HET RETOURNEREN VAN PAKKETTEN
De klant dient ons binnen 14 dagen na ontvangst of overhandiging van het pakket schriftelijk te informeren over zijn/haar voornemen om het/de ontvangen pakket(ten) in originele staat te retourneren, onder vermelding van de reden van de retourzending. De termijn van 14 dagen begint op de dag na de totstandkoming van de overeenkomst of de levering van de goederen. Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Na deze periode accepteren wij geen retouren meer. Retouren zonder schriftelijk verzoek van de klant worden automatisch geweigerd. Aan de geretourneerde bestelling wordt een klantenservicenummer toegekend. Retouren zonder klantenservicenummer worden niet geaccepteerd.
Het product(en) moet(en) worden geretourneerd in de originele, ongeopende kartonnen verpakking (met de verzegeling intact bij ontvangst) en in de originele staat (inhoud nieuw, ongeopend, onverzegeld, ongebruikt, niet uitgeprobeerd en niet gemonteerd). We accepteren geen retourzendingen of omruilingen van producten die zijn geopend, waarvan de verzegeling is verbroken, die zijn gebruikt, uitgeprobeerd of gemonteerd, of waarvan de originele kartonnen verpakking is geopend (verzegeling, snede of scheur in de verzegeling of band).
Retourtermijn voor pakketten: De geretourneerde pakketten moeten binnen 14 dagen na de datum van aanbieding of ontvangst van het pakket bij ons aankomen.
De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten in geval van problemen. Afhankelijk van het geretourneerde artikel(en) kunnen er verwerkingskosten voor de retourzending in rekening worden gebracht.
Op verzoek van de koper en na ontvangst van het geretourneerde pakket(ten) conform de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag van het product(en) terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden tot het bedrag van de voordeligste standaard verzendmethode terugbetaald, uitsluitend in het kader van het herroepingsrecht van de klant. Wij geven geen geld terug voor producten waarvan de kartonnen verpakking is geopend. Wij geven geen geld terug voor producten die zijn geopend, ontzegeld, gepast, gemonteerd of beschadigd tijdens gebruik.
Retourzendingen buiten het vasteland van Frankrijk worden niet geaccepteerd.
ARTIKEL 9: RUILVOORWAARDEN
Als de koper een bestelfout maakt en het product wil ruilen, moet hij/zij het pakket retourneren volgens het retourbeleid, samen met de verzendkosten voor het nieuwe pakket. Deze verzendkosten moeten gelijk zijn aan de verzendkosten voor het gewenste product, afhankelijk van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het geretourneerde artikel kunnen er verwerkingskosten voor de retourzending in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 10: GARANTIE
Garantie op fabricagefouten: Om aanspraak te kunnen maken op onze fabrieksgarantie in geval van een fabricagefout die wordt ontdekt bij het openen van de doos of verzegelde zak met het bestelde product, is de klant verantwoordelijk voor het leveren van bewijs van de fabricagefout (foto's, video's, beschrijving van de fout). Na ontvangst van het pakket conform de retourvoorwaarden en na verificatie van de fabricagefout door ons team, zal een standaard omruiling plaatsvinden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
2 jaar garantie :
100% restitutie gedurende het eerste jaar in geval van een gerechtvaardigd probleem met het product.
Tweede jaar: 50% terugbetaling bij een gerechtvaardigd probleem met het product.
Deze garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen :
Onjuiste montage
Schade aan apparatuur tijdens montage en gebruik.
Misbruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing.
Persoonlijke of materiële schade van welke aard dan ook veroorzaakt door de producten.
Onjuist productonderhoud na gebruik
Te hard rijden (meer dan 50 km/u)
Gebruikt over een afstand van meer dan 30 km op droge wegen.
ARTIKEL 11: HERROEPINGSRECHT
Voor online gekochte producten heeft de klant 14 dagen vanaf de leveringsdatum om gebruik te maken van zijn recht om de bestelling te herroepen. De poststempel of de datum op de leveringsbon markeert het begin van deze termijn. De retourzending of annulering kan betrekking hebben op de gehele bestelling of een deel daarvan.
De kosten voor retournering en omruiling zijn voor rekening van de klant.
Volledige of gedeeltelijke terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen door Musher Antiglisse verwerkt. Terugbetalingen worden overgemaakt naar de rekening van de klant, met gebruikmaking van de gegevens die bij de bestelling zijn verstrekt. Beschadigde, incomplete, vuile, geteste, geopende of uitgepakte producten worden niet geaccepteerd voor retour, omruiling of terugbetaling.
Na de periode van 14 dagen na levering worden goederen niet meer geaccepteerd voor retour, omruiling of terugbetaling.