Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED EN WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die vanaf 24 oktober 2016 op de website www.musher-antiglisse.com worden geplaatst.

ARTIKEL 2: BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN

Ons productaanbod is geldig zolang het zichtbaar is op de website.

ARTIKEL 3: BEVESTIGING VAN BESTELLINGEN EN ELEKTRONISCHE HANDTEKENING (WET VAN 13 MAART 2000 BETREFFENDE DE ELEKTRONISCHE HANDTEKENING)

Elke door de consument via een ‘dubbele klik’ ondertekende bestelling vormt een onherroepelijke aanvaarding die alleen kan worden herroepen binnen de grenzen van deze algemene verkoopvoorwaarden. De ‘dubbele klik’, gecombineerd met de authenticatie- en niet-betwistingsprocedure en de bescherming van de integriteit van de berichten, vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft tussen de partijen dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening. Een bestelling die is bevestigd, betaald, in voorbereiding is of is verzonden, kan niet worden geannuleerd.

ARTIKEL 4: BETALINGSVOORWAARDEN

De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Met bankkaart via Société Générale (PayBox)

Met bankkaart via PayPal (beveiligd banksysteem)

ARTIKEL 5: DE PRODUCTEN

Al onze producten zijn nieuw en verpakt. Foto’s en illustraties zijn niet contractueel bindend. De klant is als enige verantwoordelijk voor het kennen van de door de fabrikant aanbevolen wijze van montage van sneeuwkettingen op zijn voertuig. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een verkeerde montage van de producten of een onjuist gebruik van de producten dat niet overeenkomt met de montagehandleiding. De klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik en onderhoud van de producten. Persoonlijke of materiële schade van welke aard dan ook die door de producten wordt veroorzaakt en het gevolg kan zijn van een gebrekkige werking of onjuist gebruik, wordt niet door ons bedrijf vergoed.

ARTIKEL 6: DE PRIJZEN

Al onze prijzen zijn inclusief btw. Al onze prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd afhankelijk van de beschikbare voorraad.

ARTIKEL 7: VERZENDING, LEVERTERMIJNEN EN LEVERINGSKOSTEN

De producten worden geleverd op het leveringsadres dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven en volgens de gekozen leveringswijze. De leveringstermijnen worden slechts ter indicatie opgegeven en zijn niet gegarandeerd. Bij een onjuist adres en/of na retournering van een pakket worden nieuwe verzendkosten in rekening gebracht, gelijk aan de kosten van de eerste verzending.

De leveringskosten omvatten de kosten voor verzending en de kosten voor verpakking en verwerking.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringstermijnen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging in het leveringsproces. Alleen de transportmaatschappij is verantwoordelijk voor het transport en de leveringstermijnen (in werkdagen). Bij het niet naleven van de leveringstermijnen door de vervoerder wordt geen bestelling of levering terugbetaald.

SEBELTECH MUSHER kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vernietiging, schade, verlies, diefstal, vertraging of niet-levering tijdens het transport. Bij vernietiging, schade, verlies, diefstal, vertraging of niet-levering tijdens het transport kan geen vordering bij de vervoerder worden ingediend en wordt geen bestelling terugbetaald.

Alle betaalde en verzonden bestellingen die door de vervoerder zijn teruggestuurd en door de klant niet zijn opgeëist, worden na een termijn van 6 maanden (vanaf de besteldatum) beschouwd als verloren voor de klant en komen ten goede aan ons bedrijf. De bestelling wordt geannuleerd en niet terugbetaald.

Voor alle bestellingen die bij levering worden geweigerd en door de vervoerder zonder retournummer van de klantenservice worden teruggestuurd, worden de kosten van de heenverzending niet terugbetaald. De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag van de bestelling.

Voor internationale leveringen (buiten Europa) kunnen douanekosten en belastingen worden toegepast volgens de geldende wetgeving in het land van levering; deze zijn voor rekening van de ontvanger.

ARTIKEL 8: VOORWAARDEN VOOR HET RETOURNEREN VAN PAKKETTEN

De klant moet ons schriftelijk, binnen 14 dagen na de ontvangstdatum of de datum waarop het betreffende pakket is aangeboden, informeren over zijn voornemen om het ontvangen pakket of de ontvangen pakketten in de oorspronkelijke staat te retourneren, met vermelding van de reden van retour. De termijn van 14 dagen begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst of de levering van het goed. Als deze termijn op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Na deze termijn accepteren wij geen retourzendingen meer. Zonder schriftelijk verzoek van de klant wordt geen pakketretour aanvaard en deze automatisch geweigerd. Voor de geretourneerde bestelling wordt een dossiernummer van de klantenservice toegekend. Zonder dossiernummer van de klantenservice wordt geen pakketretour aanvaard.

Het product of de producten moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke ongeopende kartonnen verpakking (sluitingssticker bij ontvangst intact) en in de oorspronkelijke staat (nieuwe, ongeopende, niet-verzegelde, ongebruikte en niet-geprobeerde of gemonteerde inhoud). Wij nemen geen producten terug en ruilen geen producten die zijn geopend, ontzegeld, gebruikt, geprobeerd of gemonteerd en waarvan de oorspronkelijke kartonnen verpakking is geopend (sluitingssticker of omsnoering geopend, doorgesneden of gescheurd).

Retourtermijn: Het geretourneerde pakket of de geretourneerde pakketten moeten ons binnen 14 dagen na de datum waarop het betreffende pakket is aangeboden of ontvangen, bereiken.

De kosten voor het terugsturen van het pakket of de pakketten zijn bij welk probleem dan ook voor rekening van de koper. Afhankelijk van het geretourneerde product kunnen verwerkingskosten voor de retourzending worden toegepast.

Op verzoek van de koper en na ontvangst van het pakket of de pakketten die aan de retourvoorwaarden voldoen, wordt het bedrag van het product of de producten terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden uitsluitend in het kader van het door de klant uitgeoefende herroepingsrecht terugbetaald tot maximaal het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste standaardverzendmethode. Wij betalen geen producten terug waarvan de kartonnen verpakking is geopend. Wij betalen geen producten terug die zijn geopend, ontzegeld, geprobeerd, gemonteerd of tijdens het gebruik beschadigd.

Retourzendingen van buiten Europees Frankrijk worden niet aanvaard.

ARTIKEL 9: RUILVOORWAARDEN

Bij een bestelfout van de koper die het product wil ruilen, moet de koper het pakket retourneren overeenkomstig de voorwaarden voor het retourneren van pakketten, samen met een betaling voor de verzendkosten van het nieuwe pakket, gelijk aan de verzendkosten voor het gewenste product, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Afhankelijk van het geretourneerde model kunnen retourverwerkingskosten worden toegepast.

ARTIKEL 10: GARANTIE

Garantie op fabricagefouten: Om gebruik te kunnen maken van onze fabrieksgarantie bij een fabricagefout die wordt vastgesteld bij het openen van de doos of de verzegelde tas waarin het bestelde product zich bevindt, moet de klant het bewijs van de fabricagefout leveren (foto’s, video’s, beschrijving van de fout). Na ontvangst van het pakket dat aan de retourvoorwaarden voldoet en na controle van de fabricagefout door ons, wordt, onder voorbehoud van beschikbaarheid, een standaardruil uitgevoerd.

2 jaar garantie:

1e jaar: bij een gerechtvaardigd probleem met het product wordt 100% terugbetaald
2e jaar: bij een gerechtvaardigd probleem met het product wordt 50% terugbetaald

Deze garantie is niet van toepassing bij:

Onjuiste montage

Beschadiging van het materiaal tijdens de montage en het gebruik

Onjuist gebruik dat niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing

Persoonlijke of materiële schade van welke aard dan ook die door de producten wordt veroorzaakt

Onjuist onderhoud van het product na gebruik

Te hoge snelheid (meer dan 50 km/u)

Gebruik over meer dan 30 km op een droge weg.

ARTIKEL 11: HERROEPINGSRECHT

Voor online aangekochte producten beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de leverdatum van de goederen om het herroepingsrecht met betrekking tot zijn bestelling uit te oefenen. De poststempel of de datum op het ontvangstbewijs van de terbeschikkingstelling vormt het beginpunt van deze termijn. De retourzending of annulering kan betrekking hebben op de gehele bestelling of een deel ervan.

De kosten voor retourzending en omruiling zijn voor rekening van de klant.
De volledige of gedeeltelijke terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 30 dagen na ontvangst door Musher Antiglisse van de geretourneerde goederen. De terugbetaling gebeurt via bankoverschrijving op naam van de klant, overeenkomstig de gegevens die bij de bestelling zijn verstrekt. Beschadigde, onvolledige, vuile, geteste of geopende geretourneerde producten, of producten zonder originele verpakking, worden niet teruggenomen, geruild of terugbetaald.

Na afloop van de termijn van 14 dagen vanaf de levering worden de goederen niet meer teruggenomen, geruild of terugbetaald.