CGV

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARTÍCULO 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web: www.musher-antiglisse.com a partir del 24 de octubre de 2016.

ARTÍCULO 2: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Nuestras ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio web.

ARTÍCULO 3: VALIDACIÓN DE LOS PEDIDOS Y FIRMA ELECTRÓNICA (LEY DEL 13 DE MARZO DE 2000 SOBRE LA FIRMA ELECTRÓNICA)

Cualquier formulario de pedido firmado por el consumidor mediante un «doble clic» constituye una aceptación irrevocable que solo puede cuestionarse dentro de los límites previstos en estas condiciones generales de venta. El «doble clic», asociado al procedimiento de autenticación y de no repudio, así como a la protección de la integridad de los mensajes, constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita. Ningún pedido validado, pagado, en proceso de preparación o enviado podrá cancelarse.

ARTÍCULO 4: CONDICIONES DE PAGO

El pedido solo se tramitará una vez recibido el pago.

Con tarjeta bancaria a través de Société Générale (PayBox)

Con tarjeta bancaria a través de PayPal (sistema bancario seguro)

ARTÍCULO 5: LOS PRODUCTOS

Todos nuestros productos son nuevos y están embalados. Las fotografías e ilustraciones no son contractuales. El cliente es el único responsable de conocer las modalidades de colocación de cadenas para su vehículo recomendadas por el fabricante. No nos hacemos responsables del montaje incorrecto de los productos ni de su uso inadecuado o contrario a las instrucciones de montaje. El cliente es el único responsable del uso y mantenimiento de los productos. Los daños personales o materiales de cualquier naturaleza causados por los productos, que pudieran derivarse de un funcionamiento incorrecto o de un uso inadecuado, no están cubiertos por nuestra empresa.

ARTÍCULO 6: LAS TARIFAS

Todas nuestras tarifas incluyen impuestos. Todas nuestras tarifas pueden modificarse en cualquier momento en función del stock disponible.

ARTÍCULO 7: ENVÍO, PLAZOS Y GASTOS DE ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos haya indicado durante el proceso de pedido y según el método de entrega elegido. Los plazos de entrega se indican a título orientativo y no están garantizados. En caso de dirección incorrecta o de devolución del paquete, se le cobrarán nuevos gastos de reenvío por el mismo importe que los del primer envío.

Los gastos de entrega incluyen los gastos de envío y los gastos de embalaje y manipulación.

No somos responsables de los plazos de entrega. No se nos podrá responsabilizar de ningún retraso en el proceso de entrega. La empresa de transporte es la única responsable del transporte y de los plazos de entrega (en días laborables). No se efectuará ningún reembolso del pedido ni de los gastos de entrega en caso de incumplimiento de los plazos de entrega por parte del transportista.

La responsabilidad de SEBELTECH MUSHER no podrá en ningún caso exigirse por hechos de destrucción, daños, pérdida, robo, retraso o falta de entrega ocurridos durante el transporte. En caso de destrucción, daños, pérdida, robo, retraso o falta de entrega ocurridos durante el transporte, no podrán presentarse reclamaciones ante el transportista ni solicitarse el reembolso del pedido.

Todos los pedidos pagados y enviados (y posteriormente devueltos por el transportista) que no sean reclamados por el cliente se considerarán, transcurrido un plazo de 6 meses (desde la fecha del pedido), perdidos para el cliente en beneficio de nuestra empresa. El pedido se cancelará y no se reembolsará.

Los pedidos rechazados en el momento de la entrega y devueltos por el transportista sin número de devolución del servicio posventa no podrán dar lugar al reembolso de los gastos de envío de ida. Los gastos de devolución se deducirán del importe reembolsado del pedido.

Para las entregas internacionales (fuera de Europa), podrán aplicarse gastos de aduana e impuestos, conforme a la legislación vigente en el país de entrega, a cargo del destinatario.

ARTÍCULO 8: CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PAQUETES

El cliente deberá informarnos por escrito, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción o de presentación del paquete en cuestión, de su intención de devolver uno o varios paquetes recibidos conforme a su estado original, indicando el motivo de la devolución. El cómputo del plazo de 14 días comienza el día siguiente a la celebración del contrato o a la entrega del bien. Si este plazo vence un sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable.
Una vez transcurrido este plazo, ya no aceptaremos devoluciones de paquetes. No se aceptará ninguna devolución sin una solicitud por escrito del cliente y será rechazada automáticamente. Se asignará un número de expediente del servicio posventa para el pedido devuelto. No se aceptará ninguna devolución sin número de expediente del servicio posventa.

El producto o los productos deberán devolverse en su embalaje de cartón original sin abrir (precinto de cierre intacto en el momento de la recepción) y en su estado original (contenido nuevo, sin abrir, sin desprecintar, sin usar, sin probar ni montar). No aceptamos ni cambiamos ningún producto que haya sido abierto, desprecintado, usado, probado o montado, ni cuyo embalaje de cartón original haya sido abierto (precinto de cierre o fleje abierto, cortado o rasgado).

Plazo de devolución de paquetes: El paquete o los paquetes devueltos deberán llegarnos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de presentación o recepción del paquete en cuestión.

Los gastos de devolución del paquete o los paquetes correrán a cargo del comprador por cualquier motivo. Podrán aplicarse gastos de gestión del trámite de devolución en función del producto o productos devueltos.

A solicitud del comprador y tras la recepción del paquete o los paquetes devueltos conforme a las condiciones de devolución, se reembolsará el importe del producto o productos. Los gastos de envío originales se reembolsarán hasta el importe correspondiente al método de envío estándar más barato, únicamente en el marco del derecho de desistimiento ejercido por el cliente. No reembolsamos los productos cuyo embalaje de cartón haya sido abierto. No reembolsamos los productos que hayan sido abiertos, desprecintados, probados, montados o rotos durante su uso.

No se acepta ninguna devolución fuera de la Francia metropolitana.

ARTÍCULO 9: CONDICIONES DE CAMBIO

En caso de error en el pedido por parte del comprador que desee cambiar el producto, el comprador deberá devolver el paquete conforme a las condiciones de devolución, acompañado del pago de los gastos de envío del nuevo paquete, equivalentes a los gastos de envío correspondientes al producto deseado, sujeto a disponibilidad. Podrán aplicarse gastos de gestión de la devolución en función del modelo devuelto.

ARTÍCULO 10: GARANTÍA

Garantía por defecto de fabricación: Para beneficiarse de nuestra garantía del fabricante en caso de detectar un defecto de fabricación al abrir la caja o la bolsa precintada que contiene el producto pedido, corresponde al cliente aportar pruebas del defecto de fabricación (fotografías, vídeos, descripción del defecto). Tras recibir el paquete conforme a las condiciones de devolución y comprobar nosotros el defecto de fabricación, se realizará un cambio estándar, sujeto a disponibilidad.

Garantía de 2 años:

1.er año: en caso de problema justificado del producto, reembolso del 100 %
2.º año: en caso de problema justificado del producto, reembolso del 50 %

Esta garantía no será aplicable en caso de:

Montaje incorrecto

Rotura del material durante el montaje y el uso

Uso inadecuado o contrario a las instrucciones de uso

Daños personales o materiales de cualquier naturaleza causados por los productos

Mantenimiento incorrecto del producto después de su uso

Exceso de velocidad (más de 50 km/h)

Uso durante más de 30 km en carretera seca.

ARTÍCULO 11: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para los productos comprados en línea, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía para ejercer el derecho de desistimiento de su pedido. El matasellos de Correos o la fecha del resguardo de puesta a disposición constituye el punto de partida de dicho plazo. La devolución o cancelación puede afectar a la totalidad o a parte del pedido.

Los gastos de devolución y cambio correrán a cargo del cliente.
El reembolso, total o parcial, se efectuará como máximo en los 30 días siguientes a la recepción por parte de Musher Antiglisse de la devolución de la mercancía. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a nombre del cliente, conforme a los datos facilitados durante el pedido. Los productos devueltos dañados, incompletos, sucios, probados, abiertos o sin el embalaje original no serán aceptados, cambiados ni reembolsados.

Una vez transcurrido el plazo de 14 días a partir de la entrega, la mercancía no será aceptada, cambiada ni reembolsada.